腾讯推出语音智能全新品牌,以技术突破助力语音交互体验升级

智能
  • AIUST.Com
  • 2021-11-04 13:58

随着行业数字化、智能化不断升级加速,语音交互场景从生活扩展到企业应用 ,从人机交互扩展到人人交互, 越来越多样化的需求,对语音交互技术提出了更高的要求。

11月4日,在2021腾讯数字生态大会云智能专场,腾讯云小微与腾讯AI Lab联合发布了全新技术品牌——腾讯语音智能,为设备提供在复杂语音环境下,从输入到输出交互体验 全面 升级的全链路的AI+声学技术解决方案。

腾讯语音智能让语音技术更好地处理复杂多变的环境,为用户提供更加自然、智能、拟人化的语音交互体验,为产业提供更加便捷、低成本、可定制的解决方案。在生活、服务及生产等场景,在智能家居、车载语音交互、智能客服、语音质检、口语考试、司法转写、会议转写等领域都有广阔的应用空间。

顺应场景、需求、设备升级趋势 全面助力更自然的语音交互体验

本次大会上,腾讯首次公布了云智能战略架构,面向管理者、生产者、开发者和用户四类人群,提供决策、协作、创新和服务四大核心能力,同时依托贝投体育官网、大数据、云计算和物联网的云智能架构,贴合客户的产业场景需求,输出面向各行业的智能综合解决方案。腾讯语音智能作为腾讯云智能战略重要技术能力支撑,始终坚持“服务于人”的价值理念,为用户带来自然的语音交互体验,让智能交互科技的发展惠及生活、产业的方方面面。

从手机助手、智能家居、车载交互 等 满足 大众 需求的应用, 到 智能客服、会议转写等智能化升级下的行业性需求,从人机交互 到 远程会议语音降噪、口语翻译 等 人人交互场景 需求, 目前,语音交互的场景和需求在不断增加。随着专用芯片的出现和端上计算能力的不断增强,运行载体扩展到了云、端、芯多种形式,搭载语音交互的设备也变得更为多样化。

而现有的技术方案仍有很多问题难以解决。比如,在复杂、嘈杂场景中容易受到环境噪音的影响,不能有效识别和分离出目标人物语音,还会受到网络情况、麦克风等硬件设备的制约,导致智能终端在与用户的交互过程中,无法快速准确地进行识别并做出相应的回复,阻碍人机交互体验的提升。

腾讯在语音智能领域拥有深厚的能力积累,目前,腾讯语音语义有超过3400项专利,发表超过500篇顶会论文,累计服务3.5亿智能终端。腾讯云小微依托其强大的语音智能能力,结合腾讯AI Lab领先的AI基础能力,基于对用户场景及需求的深刻洞察,完成了一次技术迭代与升级,联合打造出了一款能够提升语音识别效果和效率的全链路AI+声学技术解决方案——腾讯语音智能。

8bba49ce.jpeg

(腾讯杰出科学家、AI Lab副主任兼智能平台部副总经理 俞栋)

突破业内技术瓶颈 深耕行业发展需求 全面提升语音智能交互能力

相对于传统解决方案,腾讯语音智能在技术上实现了突破性升级。通过采用一体化的基于全神经网络的方案,极大提升了在复杂场景下语音采集、降噪分离和增强的效果,从而为人人通话或机器识别提供了更清晰易懂的语音。通过使用基于语音语义联合优化的多领域识别器,让机器对于各种复杂语音的识别率也得到极大提升,可以更好地进行转写、理解、和回复。

另外,腾讯语音智能可以支持多种应用场景和设备,拥有优秀的场景适配性和通用性,面向实际场景的定制优化更简单、高效,在为用户提供更加优质、自然语音交互体验的同时,也为企业场景中的语音服务需求降低了运行和定制成本,助力其降本增效,加快产业数字化升级。

在户外、酒会等高噪声、嘈杂的环境中使用手机助手、智能客服等语音服务时,环境的噪声会对目标人物语音的收集带来极大干扰,语音收集反馈的错误率也会随之提升。腾讯语音智能在前端技术上,通过研发全神经网络波束成型方案、构建集合全链路的神经网络模型方案、首创用三种模态进行语音分离的工作模式,完成了行业内的多项技术突破,可有效应对环境噪声干扰人声的问题,实现了场景深度定制,多模块自动联合优化,在复杂声学环境中大幅度降低了语音收集的错误率。数据表示,经过多模态语音分离再进行语音识别,错误率可降低相对50%,经过多模态分离并联合进行多模态的语音识别,错误率可进一步降低相对25%。

99312f6c.jpeg

(腾讯AI Lab语音技术中心总监 苏丹)

在家居和车载等真实场景下,除了需要克服环境噪声、人声干扰等问题外,还需要应对多种挑战,诸如识别任务复杂度高,用户口音多变、用户更自然的语音交互体验需求,以及低资源设备上识别性能的提升等。深入问题探索,腾讯语音智能在后端处理环节研发了“语音-语义结合的多领域在线识别系统”、“全双工交互及闲聊拒识”、“端到端高性能离线识别系统”等技术方案,运用深度贝投体育官网建模、前后端联合优化、语音-语义联合优化等技术手段,很好地满足了不同应用场景下,对于语音交互在识别率、鲁棒性、资源消耗和用户体验等多方面的要求。

目前,腾讯语音智能已经为索尼电视、飞利浦电视提供技术支持,为家居场景中的人机互动提供更智能的语音体验;在车载交互领域,助力长安汽车、福特汽车等,提升语音助手服务质量,给用户更好的智能出行服务。

6c0cfbd5.jpeg

(腾讯智能产品高级专家 马龙)

未来,随着行业和场景需求的迭代升级和智能终端的快速发展,智能语音的应用将拥有越来越大的发展空间。腾讯语音智能将持续专注语音智能技术,发展连续对话、多模态交互等能力,为用户构建更具个性化、更自然、更有情感的语音交互体验,以“交互智能”为 大众带来 更加智能化的生活方式。

来源:AIUST.Com

作者:厂商供稿

编辑:leilei

图片来源:

本文链接: /article/20211104/1354.html

  • 品牌
  • 体验
  • 助力
  • 语音智能
  • 语音交互
声明:除非注明,本站文章均为AIUST.Com原创或编译,转载时请注明文章作者和“来源:AIUST.Com”,AIUST.Com尊重行业规范,每篇文章都标有明确的作者和来源。文章为作者观点,不代表AIUST.Com立场。部份图片来自网络,如有侵权,请联系我们删除!

相关文章

资讯

原创

荐读

  • 5G+AR加持 晨星机器人掀起“智能化+人机交互”制造新趋势 5G+AR加持 晨星机器人掀起“智能化+人机交互”制造新趋势

    2021世界制造业大会于11月22日在合肥落下帷幕。为期四天的大会中,作为向世界展示贝投体育官网全面能力的窗口,联想展示了一系列让人惊喜的创新产品。现场展示的ThinkPad X1 Fold整体重量仅有1公斤,折叠起来之后的厚度大约为24毫米。当保持半开状态时,可以像拿本书一样握住,并且能同时运行两个应用程序。使用固定在中间的键盘之后,瞬间变...

  • 智能手机竞争中失败,日本在联网汽车领域举步维艰 智能手机竞争中失败,日本在联网汽车领域举步维艰

    据外媒报道,在制造带有数字联网服务的汽车的竞争中,丰田汽车和日产汽车面临着被本土市场拖累的风险。与美国和欧洲的汽车消费者不同的是,日本消费者不愿意为这些联网功能和服务买单。结果就是:日本只有10%的汽车...

  • 2020年河南省将推广应用3万台工业机器人 2020年河南省将推广应用3万台工业机器人

    到2020年,推广应用3万台工业机器人,建设1000条智能生产线、300个智能车间、150个智能工厂……4月16日,在2018两岸智能装备制造郑州论坛上,河南省工信委发布了《2017年河南省贝投体育官网白皮书》,河南贝投体育官网的2020...

热门标签